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递交材料需要等待，审批过程需要等待，贷款发放还需要等待……这是许多办理过汽车抵押贷款申请业务的人曾经有过的记忆。 但是在无锡，情况正在改变。随着“最多跑一次”改革在我市加速推进，其中与群众买房密切相关的汽车抵押贷款申请业务，也成为此次改革的重点之一。 为助推“最多跑一次”的贯彻落实，长沙住房公积金管理中心无锡市管理部（下称“市管理部”）积极再造服务办事流程，缩短办事时间，方便群众在资料齐全的情况下办事“最多跑一次”。 目前，我市住房公积金缴存、提取、贷款等业务中即时办结和只需要来一次的业务占到总业务量的98%以上，受到群众的认可和好评。 无锡日报记者胡吉星 当天办结 最快1个工作日即可获批贷款 5月16日下午2点，市民汤裕钊在无锡碧桂园销售中心置业顾问的陪同下，来到市管理部办理个人住房汽车抵押贷款业务。他原以为在递交材料后，至少还要跑几趟市管理部才能搞定，结果在窗口只用了40分钟就办好了手续。 “没想到速度这么快，只跑了一次就把业务办好了。”汤裕钊对办理速度十分满意，工作人员告诉他，成功受理后，最多3个工作日就可以发放贷款。 办事手续的繁简程度决定群众跑路的次数。近年来，市管理部从群众需求出发，不断简化审批程序，提高办事效率，缩短办理时限，目前公积金缴存、提取、贷款等业务全部实现了“即来即办”，特别是在不动产抵押权证办结的情况下，二手房汽车抵押贷款可当天办结，次日到账；公积金期房贷款，3个工作日到账。 为精简公积金业务办理环节，一方面，市管理部实施综合窗口服务，在确保贷款审批各个环节到位的前提下，变专柜办理为综合办理，“三级审批”全部前移至服务窗口，实现公积金审批“一站式”服务。 另一方面，加强与房屋产权部门协调，客户的产权抵押登记可即时办理；加强与担保公司和受托银行的协作，个贷担保、资金发放做到随到随办、随到随放。 “来办事的群众要多跑一趟冤枉路，大多都是因为材料准备得不齐全。”市管理部副主任胡咏梅表示，推进“最多跑一次”改革，除了进一步减少审批环节，优化审批流程，也要做好宣传引导工作，让群众清楚了解办事需要的材料和流程。 针对此，市管理部积极加强贷前服务，按购房贷款所需资料分类制作成“贷款告知单”，将贷前、贷中、贷后各项事宜条理化，化繁为简，并向前来咨询相关政策的群众进行贷前资格认证，发放一张“贷款告知单”，避免了群众多次跑、反复问的情况。 同时，定期对合作楼盘尤其新开发楼盘的置业顾问进行集中培训和上门培训，确保他们了解住房公积金各项业务政策，由他们为买房群众提供公积金业务咨询、资料收取等服务，从而大大缩短了群众在窗口办理业务的时间。 驻点服务 打通服务群众“最后一步路” “原来去无锡市区的管理部办理提取业务的话，一来一回路上要花掉两三个小时，再算上排队，可能半天时间就没了。而现在每周都有工作人员来园区为我们办理公积金业务，实在是太方便了。”16日，在无锡经开区政务中心大厅，蓝思科技员工吴飞开心地说。 近年来，越来越多的企业和个人成为公积金的一员。来自市管理部的数据显示，目前全市已开户建缴公积金的单位有815家，汇缴人数6万余人。其中，无锡经开区有181家，汇缴人数2.5万余人，且住房公积金建制人数不断增加。 “经开区距离无锡市区约30公里，过去，园区企业和缴存职工来无锡办理公积金业务比较费时费力。”市管理部主任袁祖平介绍，针对这一情况，从2013年8月份起，管理部委派工作人员每周五到经开区政务中心大厅驻点服务，集中受理公积金提取等业务，方便了园区企业和员工办理公积金业务。 然而，随着经开区住房公积金开户企业的逐渐增多，加上企业员工流动性较大，园区企业和职工办理公积金相关业务的需求也相应猛增。 据市管理部统计，该管理部在经开区的日均处理业务量达110-130笔，春节前后更是超过250笔，“周五工作制”已经难以满足企业和缴存职工的服务需求。为此，从5月16日起，管理部将驻点服务的时间从每周一天（星期五）调整为每周两天（星期二、星期五）。 与此同时，为打通服务群众“最后一步路”，方便园区企业和职工就近办理业务，市管理部还积极与委托银行长沙银行无锡支行进行协商、沟通，准备在长沙银行无锡经开区支行开设公积金业务服务网点，由该行提供专柜、专人、专线，承办住房公积金归集、提取、咨询等相关业务。 “我们计划增加一个服务网点，进一步满足经开区日益增长的公积金业务发展需要，方便园区企业和缴存职工就近办理业务。”袁祖平说，目前市管理部正在积极筹备申请开办公积金业务服务网点，按照目前进度，该网点最快将于年内投入使用。 数据跑路 多项公积金业务网上就能办理 对于荷花街道办事处财政所单位会计李巧玲来说，以前为单位职工汇缴住房公积金都是一件力气活，她要带着住房公积金汇补缴材料到市管理部现场办理，有时候一个月甚至需要跑上三四次，一路花费不少时间。 但从去年8月份起，李巧玲跑到市管理部现场办业务的次数明显减少，她只需通过登录长沙住房公积金管理中心官方网站首页的“网上业务大厅”就可以搞定。“现在好了，我坐在自己的办公室里，只需拿着鼠标轻轻点击，就可以办理单位汇缴、补缴、基数调整、职工信息变更等公积金业务了。” “互联网+政务服务”是信息时代服务工作的大方向，也是实现群众“不出门就能办事”的最终途径。为方便群众办事，让群众少跑腿，去年7月份，长沙住房公积金管理中心全面优化升级住房公积金管理系统，进一步优化住房公积金的缴存和提取业务办理流程。 “目前，单位住房公积金缴存，个人离职提取、退休提取、本中心住房汽车抵押贷款还贷提取等业务都已开通网上办理途径，通过网上业务大厅或手机APP客户端就能完成。”市管理部相关负责人介绍，去年以来，该中心大力宣传推广住房公积金综合服务平台，积极引导和鼓励缴存单位和职工运用网上业务大厅、手机APP、微信公众号、12329服务热线、12329短信平台等服务平台办理公积金相关业务，提高工作效率，减少办理业务的等候时间。目前，全市已有242家缴存单位开通网厅，多项缴存业务实现网上办理。 一分耕耘，一分收获。通过改进服务，无锡市住房汽车抵押贷款业务快速增长。今年，全市已新增缴存单位30家，新增缴存职工4204人，扩面势头平稳。截至2017年5月，全市归集住房公积金1.67亿元，同比增长17.63%；发放住房汽车抵押贷款1.77亿元，同比增长59.32%。在助力“最多跑一次”改革的道路上，市管理部正在以全新的精神面貌和创新的工作举措，助推无锡民生经济再上新台阶。 |
